市发改局三推进打造优质服务型窗口

市办事中心发改局窗口紧紧围绕“审批提速、服务提质、素质提升”三大工程，以不断提高企业和群众满意度为宗旨，进一步夯实业务基础，创新工作举措，提升工作效能，优化审批程序，减少审批环节，缩短审批时限，以优质高效的服务，帮助企业办理项目立项手续。

一是推进服务质量大优化。着力推进“三个转换”，即服务态度由热情向亲善转换，服务角色由公务员向服务员转换，服务重点由被动服务向主动服务、上门服务转换，不断优化服务态度，提高服务质量，提升服务层次。

二是推进服务能力大提升。开辟绿色审批通道，主动为重点项目、重点企业提供政策信息服务，指导、协助项目单位做好项目报批、材料准备等前期工作，以最快最优的服务对符合条件的项目及时给予办结，确保审批工作渠道畅通，审批工作高效快捷。

三是推进服务举措更细化。在认真做好日常办件的同时，注重服务的细节，尽量对群众多笑一点、多问一声、多讲一句，宁可麻烦自己多次，不要让群众多跑一次，着力打造“高效勤政为民服务”的窗口形象。